티빙(TVING)을 더 이상 사용하지 않으시거나 구독을 해지하고 싶다면, 아래 방법을 참고하세요.
모바일과 PC 모두에서 해지가 가능하며, 단계마다 차이가 있으니 차근차근 진행해보세요.
모바일에서 해지하는 방법
- 티빙 앱을 실행한 후, 하단의 ‘MY’ 메뉴를 선택하세요.
- ‘이용권 관리’에서 현재 사용 중인 정기결제 이용권을 선택합니다.
- ‘변경/해지’ 버튼을 클릭하고, 아래로 스크롤을 내려 ‘자동결제 해지 신청하기’를 선택하세요.
- 해지 이유를 선택한 후, ‘이용권 해지’ 버튼을 클릭합니다.
이후에도 남은 기간 동안은 티빙을 계속 사용할 수 있지만, 다음 달부터는 결제가 자동으로 취소됩니다.
PC에서 해지하는 방법
- 티빙 웹사이트에 로그인한 후, 우측 상단의 프로필 아이콘을 클릭하고 ‘MY’ 메뉴로 이동하세요.
- ‘이용권/캐시 내역’에서 정기결제를 하고 있는 이용권을 찾은 후, ‘변경/해지’ 버튼을 클릭하세요.
- 스크롤을 내려 ‘자동결제 해지 신청’ 버튼을 클릭하고, 해지 이유를 선택합니다.
- 마지막으로 ‘이용권 해지’를 클릭하면 해지가 완료됩니다.
환불신청 방법
티빙 고객센터로 문의: 우선, 환불을 요청하려면 티빙 고객센터에 직접 문의하는 것이 가장 확실해요.
앱이나 PC 버전에서 고객센터를 찾아 문의를 남기세요. 이를 통해 환불 가능 여부와 절차를 안내받을 수 있어요.
앱스토어 결제 시: 애플 앱스토어나 구글 플레이스토어를 통해 결제를 했을 경우, 해당 스토어를 통해서 환불을 신청해야 해요.
앱스토어에서 구매한 경우는 티빙에서 직접 환불이 불가능하므로 스토어의 고객센터를 통해 환불을 진행해야 합니다.
환불 가능 조건: 티빙에서는 보통 사용하지 않은 기간에 대해서만 환불을 진행해요. 이미 사용한 부분은 환불이 불가능할 수 있어요.
예를 들어, 월간 이용권을 결제한 후 일부만 사용했을 경우, 남은 기간에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 환불 여부는 티빙의 약관에 따라 달라지니, 고객센터를 통해 구체적인 조건을 확인하세요.
주의사항
- 앱스토어(애플)나 구글 플레이스토어에서 결제한 경우, 티빙에서 바로 해지할 수 없으며 해당 스토어를 통해 결제를 취소해야 해요. 결제했던 플랫폼에 따라 해지 방법이 다를 수 있으니 꼭 확인하세요.
- 해지 후에도 남은 기간 동안 티빙 콘텐츠를 이용할 수 있으며, 결제가 종료된 이후에 서비스가 중단됩니다.
- 환불 처리 기간은 결제 수단에 따라 다르며, 카드사나 스토어의 정책에 따라 며칠에서 몇 주까지 걸릴 수 있어요.
- 앱을 통한 결제는 앱스토어나 플레이스토어의 정책에 따르기 때문에, 직접 티빙에서 환불 절차를 진행할 수 없으니 해당 스토어의 환불 규정을 반드시 확인해야 합니다.
- 결제 이력 확인: 환불을 신청하기 전에, 자신의 결제 이력과 남은 이용 기간을 꼭 확인하고 환불 신청을 진행하세요.
이 방법대로 진행하면, 티빙 해지를 쉽게 완료할 수 있을 거예요.
해지 과정이 복잡하다고 느낄 수 있지만, 차근차근 단계를 따르면 어렵지 않아요.