딜라이브 고객센터에 문의하고 싶으신가요? 아래 정보를 통해 원하시는 서비스를 빠르게 이용하실 수 있습니다.
딜라이브 고객센터 전화번호
서울 지역 전체: 1644-1100
서울 강남 지역: 1877-5000
경기 지역 전체: 1644-2100
이 번호들은 딜라이브의 주요 서비스에 대한 문의를 처리하기 위해 사용됩니다.
또한, 고객센터의 ARS(자동응답시스템)를 통해 세부적인 서비스에 접근할 수 있습니다.
ARS 번호는 다음과 같습니다.
- AS 문의: 1번
- 가입 상담: 2번
- 이사 설치: 3번
- 해지 문의: 4번
- 딜라이브 몰: 5번
- 부가 서비스 문의: 6번
딜라이브 고객센터 운영 시간
딜라이브 고객센터는 운영 시간에 따라 서비스가 제공됩니다.
운영 시간에 맞춰 전화를 걸어야 원활한 상담이 가능합니다.
- 평일: 오전 9시부터 오후 6시까지
- 토요일: 오전 9시부터 오후 5시까지
- 주말 및 공휴일: 휴무
하지만, AS(애프터서비스) 문의는 365일 24시간 가능합니다.
AS와 관련된 긴급 문의는 1644-1100에서 1번을 눌러 진행하시면 됩니다.
카카오톡 상담 및 홈페이지 이용
딜라이브는 전화 상담 외에도 카카오톡 상담과 홈페이지를 통해서도 고객 서비스를 제공합니다.
카카오톡 상담
딜라이브의 카카오톡 상담은 24시간 제공됩니다.
카카오톡에서 딜라이브 채널을 검색하여 실시간 상담을 받을 수 있으며, 상담원과의 채팅은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 가능합니다.
이를 통해 상품 및 서비스 가입 상담, 계약 상품 요금 조회, AS 안내 및 접수, 기타 상품 서비스 문의가 가능합니다.
홈페이지 이용
딜라이브의 공식 홈페이지를 통해 자주 묻는 질문(FAQ), 1:1 고객상담, A/S 안내, 서비스 이용 가이드 등 다양한 정보를 확인하실 수 있습니다.
또한, 서류 양식 다운로드, 자가 진단 점검, 피해 예방 가이드 등도 제공되어 편리하게 이용하실 수 있습니다.
주의사항
- 실버 고객 서비스: 계약자의 나이가 75세 이상인 실버 고객이 콜센터로 전화하시면 ARS 메뉴 선택 없이 상담원이 바로 연결됩니다.
- 딜라이브 인터넷전화 이용고객 무료상담: 070-8955-1100번으로 연락하시면 됩니다.
- 메뉴 건너뛰기: 메뉴 번호를 누르시면 ARS 안내 멘트를 끝까지 청취하지 않고도 바로 해당 메뉴로 이동할 수 있습니다.
이 정보를 통해 딜라이브 고객센터와 원활하게 소통하시길 바랍니다.
도움이 되셨다면 주변 분들에게도 공유해 주세요.