기후동행카드를 분실하거나 도난당하셨나요? 걱정하지 마세요.
이 글을 통해 분실 신고와 환불 절차를 자세히 안내해 드리겠습니다.
이 정보를 통해 궁금증을 해결하실 수 있을 거예요.
분실 및 도난 신고 방법
기후동행카드를 분실하거나 도난당하셨다면, 신속하게 신고하시는 것이 중요해요.
먼저, 티머니 카드&페이 홈페이지에 접속하셔야 해요.
그 후, 전체 메뉴에서 ‘고객센터’를 선택하고, ‘분실신고’ 메뉴로 들어가세요.
여기서 ‘기후동행카드 신고’를 선택하시면 됩니다.
환불 신청 절차
분실 신고를 완료하셨다면, 환불 신청을 진행하실 수 있어요.
환불 신청은 분실 신고와 동시에 진행되며, 별도로 추가적인 신청 절차는 필요하지 않아요.
환불 금액은 사용하신 충전 방법에 따라 다르게 처리됩니다.
- 현금 충전 시: 환불 신청일 기준으로 5일 이내에 신청하신 계좌로 환불금이 입금돼요.
- 카드 충전 시: 환불 신청일 기준으로 5일 이내에 결제하신 카드사로 결제 취소 요청이 진행돼요.
- 취소 완료까지는 영업일 기준으로 약 3~7일이 소요될 수 있으니, 자세한 사항은 결제 카드사로 문의하시는 것이 좋아요.
주의사항
환불 신청 시 다음 사항을 유의하셔야 해요.
- 카드값 환불 불가: 카드값은 환불되지 않아요. 또한, 신고 시점 이후부터 잔액 환불 확정 시점까지 사용된 금액은 티머니가 책임지지 않아요.
- 분실 신고 취소: 분실 신고 후 카드를 찾으셨다면, 분실 신고 취소 및 재사용 등록을 통해 카드를 다시 사용하실 수 있어요.
- 단, 분실 신고 취소는 신고일 익일 23시까지 가능하니, 이 점을 꼭 기억하세요.
- 재사용 등록: 분실 신고된 카드를 찾으셨다면, 티머니 카드&페이 홈페이지에서 ‘고객센터’ > ‘분실신고’ > ‘기후동행카드 조회’ 메뉴로 들어가셔서 ‘분실/도난 재사용’ 버튼을 통해 재사용 등록이 가능해요.
- 단, 홈페이지에서 분실/도난 신고한 카드를 삭제하시면 재사용 등록이 불가하니, 이 점도 유의하셔야 해요.
실제 사례
제 지인은 얼마 전 기후동행카드를 분실했어요.
그는 티머니 카드&페이 홈페이지에서 분실 신고를 진행했고, 환불 신청도 함께 했어요. 현금으로 충전한 경우라서 5일 이내에 환불금이 계좌로 입금되었어요.
그는 이 과정을 통해 기후동행카드의 분실 및 도난 시 환불 절차를 원활하게 진행할 수 있었어요.
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